Soziale Netzwerke haben die Art und Weise wie Konsumenten ihre positiven wie negativen Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen kommunizieren für immer verändert.
Unser ganz individuell angepasster, automatisierter *), mehrsprachiger Soziale Netzwerke Überwachungs-, Analyse- und Reaktionsservice ermöglicht es Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation, mit dieser Veränderung zurechtzukommen. Es wird Ihnen dadurch möglich schnell, angemessen und professionell zu reagieren, so dass ihr Branding und Ruf nicht leiden. Ganz im Gegenteil ermöglichen wir es ihnen zu zeigen, wie gut sie auf alle Kommentare reagieren können, ganz egal ob diese positiv oder negativ sind.
Was bieten wir an?
- Definition des Überwachungsraums
Keywords, Sprache, Inhaltsquellen, Richtlinien, spezielle Ereignisse (neue Produkte, Ankündigungen) - Aufbau einer individuell angepassten Überwachungseinrichtung, die in Echtzeit Daten von allen relevanten Quellen sammelt
- Semantische*) Analyse: automatisierte*) Inhaltsanalyse
- Erzeugen, Anzeigen und Versenden von Alarmen*)
- Kontinuierliche Optimierung, Berichterstattung und Management des gesamten Prozesses
Mehr Service Details
- ganz individuell auf Kundenanforderungen abgestimmt
- mehrsprachige Inhalts-Überwachung
- automatisierte Alarme werden per Email, SMS und Popup Messages in Echtzeit*)angezeigt
- Dashboard gibt einen Status- und Alarmüberblick
- Kontinuierliche Optimierung, Berichterstattung und Management durch unser Expertenteam
- Entwicklung von Antwortsstrategien
*) Kontinuierliche Expertenhilfe ist unabdingbar, da keine Technologie/Software am Markt gut genug ist, dass sie autonom eingesetzt werden könnte. Unzählige Berichte belegen, dass solche Softwarelösungen zwar riesige Datenmengen produzieren, diese jedoch unvollständig, unzuverlässig, irrelevant und daher nicht praktisch verwertbar sind.
Hier können Sie ein Online-Demo anfragen